Mantener la calma para una negociación efectiva. Trucos de la FBI para negociar y conseguir siempre lo que quieras (con Ciencias del Comportamiento)
Podcast con Marian Gamboa, que entrevista a Juan Manuel García López
Transcripción (apenas revisada) del vídeo de Youtube 16 abr 2024, en el website ¡A Lo Grande!
Muchas de las cosas que se cuentan en este episodio se aprenden en la Escuela Europea de Oratoria, dirigida por Mónica Pérez de las Heras. Se recomienda el libro de Teresa Baró, entrevistada también, La gran guía del lenguaje no verbal.
Presentación de Pincho
A día de hoy nos dice la ciencia que tenemos entre 3 y 7 segundos para poder impactar de manera positiva en una persona; hoy tenemos a Juan Manuel García López.
A mí me saltan los warning cuando una persona no tiene redes sociales Yo siempre digo que cuando no tienes mucho tiempo en conocer el tipo de persona que tienes enfrente, vete a sus redes sociales No es que no os podéis ni imaginar la información que hay en fotografías aparentemente tontas; te prometo que se hace un perfilado de una persona muy muy fino fue investigador de homicidios y secuestros formado por la FBI en el saludo tienes que tener muy claro qué es lo que puedes hacer y qué es lo que no debes de hacer sonríe eleva las cejas cuando elevamos las cejas es porque quien está con nosotros en ese momento o a quien dirigimos el saludo nos importa Yo creo que aquí luego hay una fina línea no entre persuadir y manipular manipular sabía salió un estudio científico que a mí me chocó me explotó la cabeza de alguna manera lo que hacen es conectar la inclinación de la frente con la impulsividad si no tengo otra cosa en la que apoyarme yo miraría a la frente para seducir una persona tanto en el ámbito más sexual como en el ámbito más empresarial creo que una de las de los grandes déficit que tenemos es el tema de la escucha; creo que no hay nada más sexy que saber escuchar yo siempre que me toco la nariz estoy mintiendo evidentemente No por sí los gestos solos, no. O sea, no hay un gesto definido que te pueda decir si ves esto cuidado pero si ves una serie de gestos que están dentro del contexto en concreto y encima están juntos lo que puede ocurrir en apenas 10,15 segundos es que puede haber una agresión una agresión.
¿Ocultar es mentir?
Hola. Bienvenidos a un nuevo episodio de A lo grande podcast y hoy tenemos a Juan Manuel López que fue guardia civil, investigador de homicidios y secuestros, experto en negociación de incidentes críticos y análisis del comportamiento formado por la FBI; actualmente es director del Instituto europeo de ciencias del comportamiento. Bienvenido Juan Manuel y ya detrás de cámaras me ha dicho que por favor le diga Pincho. Bienvenido, Pincho.
Bien hallado
Encantado un placer tenerte en este espacio creo que va a ser una charla super interesante Así que quiero que exploremos un poquito eem tu tu recorrido profesional porque creo que eso va a dar mucho contexto para lo que luego vamos a ir hablando en este episodio vale sé que has tenido un amplia experiencia desde haber sido guardia civil haber estado formado por la FBI que eso Muy pocas personas pueden decirlo y liderar un Instituto de Ciencias del comportamiento eso es eh Qué te ha llevado a especializarte y al expertise de Pincho dedicar tu vida a todos estos temas Pues la verdad podríamos decir que es como una especie de concatenación de errores acertados y casualidades de alguna manera como siempre he trabajado mucho por con lo que me gusta no un poco mis pasiones que desde desde preadolescentes yo ya empezaba a leer libros que los niños comunes No leían pues mientras ellos jugaban al fútbol yo leía pues algo de comunicación no verbal o de oratoria etcétera porque me gustaba mucho y y aparte no mi pasión también por las fuerzas y cuerpos del Estado no siempre veía las películas de los policías o veía un coche patrulla y me quedaba mirándole no porque siempre me ha gustado mucho eh hizo que se unieran las dos estas dos vertientes Y acabara Pues bueno opositando la guardia civil donde aprobé Y aparte pues especializándome Precisamente en el área de las ciencias del comportamiento de manera profesional y me explico sino que a través de las fuerzas del Estado Pues me ha permitido formarme en diferentes sitios en diferentes herramientas para poder digamos gestionar personas y es verdad que también antes de ser funcionario pues me he dedicado a la hostelería las ventas entonces todo esto Es relacionado con personas y al final te da una experiencia extra no para para poder trabajar pues con personas con perfiles emocionales de todo tipo y Bueno hasta el día de hoy Y bueno pues ahora mismo como bien decías dirijo el Instituto europeo de ciencias del comportamiento donde unos cuantos profesionales de la psicología de la negociación de la policía enfermería, Salud Mental etcétera Pues estamos trabajando en En formar sobre todo a profesionales Pues bueno para que en sus campos puedan llegar a ser mejores profesionales y de algún modo también incluso puede salvar vidas
Uau, por qué. Me voy a quedar justo con esto último que me acabas de decir por qué crees que tu trabajo es tan importante
Aprende a leer entrelíneas
Hoy en día o por qué hay que darle la relevancia que merece a todas estas
temáticas Pues mira porque yo creo que nos perdemos muchísimas cosas eh a la hora de no saber realmente entre líneas
en la comunicación y me explico una gran parte de la comunicación es una parte inconsciente que no controlamos que está basada en el
tono en el timbre en los movimientos oculares los movimientos de la boca de las manos lo que se te ocurra y todo
esto eh podría decir que el 99% de las personas apenas lo tienen en consideración o apenas lo observan de
manera consciente Es verdad que inconscientemente lo incorporamos a la comunicación pero no hacemos el esfuerzo de ir más allá en en esa interpretación
es lo que ocurre que cuando Pues a lo mejor simplemente estamos dos amigos conversando el plus de información que te da es algo
bueno pues que tampoco te va a sacar de nada pero a nivel profesional un psicólogo clínico un policía un
enfermero de emergencias puede llegar a detectar un intento de suicidio puede llegar a detectar un intento de agresión
puede llegar a detectar muchísimas cosas que pueden llegar a salvar vidas no Y creo que eso merece la pena al menos ser
conocido cuanto menos por los profesionales no y que y que realmente si todo esto puede acabar pues como te
digo salvando una vida o detectando una persona si quiere suicidar creo que merece la pena
eh si hablamos específicamente de negociación
Los principios de la negociación
e Tú crees que la los principios de la negociación son iguales cuando nos
referimos a un entorno un espacio donde estás negociando con un
secuestrador que cuando estás negociando con un empresario por ejemplo bueno los
principios básicos son los mismos quiero decir al final Mira cualquier tipo de negociación pero ya no solamente como negociación sino cuando yo intento
convencer a mi hijo para que haga los deber o eso quiero llegar a un a un acuerdo con mi mujer para irnos de
vacaciones Aunque siempre va a ganar ella pero yo lo intento al final Siempre es la misma estrategia no Y además está
basada en el modelo del FBI hace ya años aunque con sus modificaciones no es empezar con la escucha activa para llegar a la empatía para generar un una
conexión de comunicación influir y y acabar con el cambio de conductas las técnicas son más o menos menos las
mismas el el Cómo escuchar el Cómo interpretar Cómo hacer preguntas abiertas el Cómo generar silencios y al
final pues una serie de estrategias que no voy a desvelar porque yo sé que no se escucha mucha gente y entre ellos algún
malo habrá Eh Pues todo ello va a hacer que al final mi capacidad de poder
influir en la decisión o en la toma de decisiones de las personas sea mayor que si no tengo esta estrategia entonces me
da igual al final Pues eso no el negociar con un malo malísimo a negociar con un empresario o a negociar con mi suegra la de Navidad mm claro eh Y tú
crees que existen como perfiles de personas con las que son más difíciles
de negociar Cuáles serían esos perfiles Bueno pues probablemente Cuanto más
experiencia tenga la otra persona en negociar evidentemente e primero va a tener una estrategia muy clara en Cómo
tener que negociar y también me va a perfilar a mí por tanto estamos en en igualda casi de condiciones y y después
va a conocer Los trucos que a lo mejor pueda tener yo no es decir si yo por ponerte un ejemplo me baso el modelo de
Chris bos del FBI para negociar estoy convencido que a día de hoy el 90 por de
las personas que negocian se han leído ese libro y el momento que etiquetes una emoción o utilices eh un tono de voz
concreto que te puede puede saltar a la vista no que es viene del manual de del FBI pues enseguida vas a decir Bueno
pues ya sé lo que vas a hacer dentro de un rato no y eso es las personas más complicadas por otro lado es muy
complicado también negociar con una persona con un perfil a nivel de psicópata un poquito más alto de lo normal no primero Pues por porque no va
a tener picos emocionales porque no le van a influir la información de la misma manera y Porque bueno porque de alguna
manera están diseñados para ser mejores en ese sentido no en tomar decisiones en
planificación etcétera entonces pues Probablemente sí hay perfiles que son bastante más complicados y por ejemplo
una persona que no tiene ningún tipo de conocimiento sobre estos temas no pero
quiero ser una buena negociadora en la vida eh Cómo cómo me ipo conocer ese
Toma en cuenta esto al negociar
perfil de persona con la que me puedo encontrar existen ciertos gestos particulares o rasgos particulares que
deba tomar en cuenta antes de ir a una negociación Bueno en realidad e a nivel
universal tenemos muchísimas cosas no desde las microexpresiones hasta las reacciones fisiológicas que es lo que ocurre que aunque son muy lógicas y son
muy eh evidentes deberíamos hacer ese ejercicio de conocerlas antes porque eh
Aunque son universales no significa que las tengamos que captar automáticamente todo el mundo hay gente hay personas que
son mucho más eh Cómo decírtelo tienen eh una mayor
capacidad de poder detectar estas señales de manera automática pongo un ejemplo las mujeres es mucho mejor que
los hombres a la hora de detectar por ejemplo los movimientos faciales relacionados con las emociones Ah sí yí
había un estudio de no hace mucho que decía que se iluminaban hasta 16 zonas diferentes del cerebro mientras que los hombres cuatos nada más no eh Bueno pues
eso ya os hace mejores en algo eh a nivel de detección en el el rostro no entonces eh es lo que ocurre que
nosotros con el entrenamiento Pues nos podemos llegar a a equiparar esto si se trabaja genial como dices tú Si es de
manera natural alguien que no está preparado pues hombre es un poquito más complicado Yo siempre digo que cuando no tienes mucho tiempo en conocer el tipo
de persona que tienes enfrente Vete a sus redes sociales Ah sí sin lugar a
dudas vas a hacer un perfilado muy muy muy muy afinado seguramente Wow tú por ejemplo Cuando entras a las redes
sociales Qué es lo primero que te fijas en esa persona pues no me fijo en nada en concreto pero intento ver un poquito
la globalidad y los detalles que probablemente otra persona no miraría o sea yo no voy a e no voy a mirar lo que
quiere esta persona que miremos todos cuando se hace una foto o hace una publicación o o capta un vídeo sio me
voy a fijar alrededor si yo siempre digo que dan mucha más información las terceras personas dentro imagínate no
dentro de una foto que nos podemos echar nosotros aquí eh probablemente de más información en entorno y personas que no
se sienten observadas o que no se sienten dentro de la fotografía que nosotros que estamos posando aluna manera al posar quieres hacer lo que
quieres que se lea de ti entonces lo voy a interpretar no lo voy a interpretar yo no me suelo fiar de eso me suelo fiar de lo que no controlamos no controlamos a
los demás no controlamos el entorno o no controlamos ciertos gestos o actitudes corporales que si no tienes mucho
conocimiento en esta materia los vas a dejar como de lado te pongo un ejemplo yo me fijo mucho en las fotografías en
vídeo y tal en los pies en en la dirección de los pies en si apuntan hacia un sitio si apuntan hacia otro si
el pie se acerca hacia una persona o hacia otra porque me va a dar mucha información quien posa no se va a
acordar en poner los pies hacia un lado o hacia el otro salvo que tenga formación Porque además son los grandes olvidados pero yo solo sé entonces me
fijo en ellos antes que en muchos otros sitios Sí por ejemplo una posición de piernas qué sé yo cruzadas Qué
información te puede dar pues depende hacia donde se crucen si a la hora de cruzarse y puedo observar el momento en
el que se produce sí puedo averiguar por qué se han cruzado porque me has dicho algo que no me ha gustado porque ha
entrado alguien que no quería y además es muy interesante saber si a la hora de hacer el cruce
eh En este caso tú no si estás dentro de de la burbuja que acabo de realizar del dibujo en forma de círculo que acabo de
dibujar con la pierna o te dejo fuera si estás dentro digamos que es un gesto como de apertura de apertura entre tú y
yo y de y de Digamos como poner una barrera hacia el exterior no como que yo quiero que estemos que nadie no moleste
por decirlo de otra alguna manera sin embargo es lo que hago es que en el cruce de piernas lo hago de tal manera que te dejo al exterior te estoy d la
parte exterior es como que estoy poniendo una barrera entre nosotros si esto me cuadra con lo que acaba de ocurrir y con el movimiento en Sí en el
momento concreto lo puedo interpretar como una barrera m Qué interesante y lo que me acabas de decir me me suena mucho
porque a veces como que intentamos interpretar no estos microgestos o estas posiciones corporales
e como solamente la posición en Sí pero no terminamos como de armonizar el
contexto la situación la persona y demás no O sea y yo lo he escuchado mucho de
personas que por ejemplo hablan de eh Cómo darte cuenta que esa persona te está mintiendo que se toca la nariz
o que le dilatan las fas nasales No sé bueno Hasta eso lo escuché sabes
entonces claro qué desierto hay en eso lo primero que hay que aplicar en
esto es sentido común y ciencia yo siempre lo digo y preguntarnos a nosotros mismos yo siempre que me toco la nariz estoy mintiendo evidentemente
No y como muy bien dices no tenemos que lo primero y lo fundamental a la hora de
utilizar el análisis del comportamiento no verbal es definir el contexto es decir eh los mismos gestos en diferentes
Analiza el comportamiento no verbal
contextos van a significar cosas absolutamente diferentes luego el contexto es básico por eso el decir no
el que levanta las cejas porque no se me lo voy a inventar eh No le gustas no Pues a lo mejor en alguna circunstancia
concreta de seducción o de proposición donde tú identificas Cuál ha sido el
estímulo y pues a lo mejor puede ser si lo analizamos bien y lo y miramos además otros gestos pero no en todas las
situaciones y en todos los momentos algo que tenemos que tener siempre como básico De hecho yo mi informaciónes lo
primero que digo es esto es mira estos son los principios básicos para analizar bien y sin errores a una persona el
baseline que es digamos tu comunicación normal no como tú comunicas normal tienes una serie de gestos que otra
persona no tiene luego no los voy a interpretar porque los tiene siempre analizamos también el contexto analizamos un montón de cosas que es el
principio y antes de ponernos a realmente analizar y dar sentido a lo que está ocurriendo en este momento porque lo que para ti significa una cosa
para mí puede significar lo contrario mm claro y eso también culturalmente también significa muchas otras cosas
posiblemente sí sí de hecho nosotros tenemos gestos que son concretos de culturas concretas te pongo un ejemplo
quien esté culturizado en lenguas semíticas como los árabes van a hacer ciertos gestos al contrario que nosotros
Porque su línea Temporal y de escribir es de derecha a izquierda y nosotros de izquierda a derecha por tanto el pasado
lo ponemos en una dirección y estas personas culturizados en lenguas semíticas en otra m interesante
La Triada de la Acción Inminente
eem existen como eh gestos que yo deba tomar en
cuenta a la hora de prepararme o que me que me preparen a mí para darme a
entender Si esa persona tiene Malas intenciones conmigo o no A ver volvemos
a lo mismo eh por sí los gestos solos no O sea no hay un gesto definido que te pueda decir si ves esto cuidado pero si
ves una serie de gestos que están dentro del contexto en concreto y encima están juntos Te voy a poner un ejemplo claro
por ejemplo lo primero si nosotros además esto lo suelo definir como la triada de la acción inminente es decir tres gestos o tres actitudes corporales
que si se dan en un contexto definido lo que puede ocurrir en apenas 10 15 segundos es que pueda haber una agresión
primero una emoción negativa eso tiene que ser está claro no O sea que yo sepa hasta ahora no tenemos ningún caso de que alguien por estar muy feliz se leía
bofetadas con nadie de momento Uno nunca sabe eh entonces una emoción negativa
que puede ser normalmente es la ira No la que la que más eh estadística tiene
número dos Pues que tiene que haber una gradación de esta emoción es decir tiene que ir incre chendo pues y vamos a
detectarlo en otra serie de gestos Como por ejemplo dilatación de las fosas nasales palpitación de la
de de la mandíbula el fruncir el ceño el que haya algún tipo de micro expresión
en el rostro Pues de asco de desprecio o de emoción negativa no incluso de ira también evidentemente y luego la tercera
para mí la más important Aunque tienen que ir las tres unidas O al menos dos ya nos definirían que algo está ocurriendo
es cuando generamos más espacio cuando ocupamos más espacio cuando de repente nos empezamos a hacer un poquito más grandes elevamos la barbilla sacamos
pecho o nos abrimos un poquito más de piernas o sacamos un poquito más los brazos a hacia el exterior es una
reacción corporal super animal o sea lo hace cualquier tipo de de ave de reptil o de mamífero se hace más grande cuando
va a atacar o se O se siente amenazado nosotros hacemos Exactamente lo mismo si nosotros vemos estas estos tres G estos
seguidos en un contexto que nosotros intuimos que pues que estoy e no sé criticando a una persona o le estoy e
haciendo algo es decir estoy hablando de manera negativa pues muy probablemente pueda ocurrir algo que a lo mejor no
llegamos a la agresión Pues a lo mejor no pero vamos a estar cerca e Tú crees que se pueda manipular el
¿Manipulamos con el lenguaje no verbal?
lenguaje corporal para engañar a las personas bueno es una gran pregunta
eh en cierta manera Sí pero no todo porque fíjate Nosotros siempre decimos
que lo más importante de la comunicación es aquellos gestos que no controlamos yo el hacer así no significa que por ser un
gesto le tenga que dar veracidad ha que yo me encuentro bien no porque te hago un gesto ni mucho menos pero como yo no puedo dilatar la pupila cuando a mí me
das la gana cuando yo observo que tú dilatas la pupila lo voy a tomar en consideración luego este gesto no lo voy
a poder impostar yo no voy a poder engañar con este gesto voy a decir bu ahora voy a dilatar la pupila para que tú te pienses que cualquier cosa Pero
hay otros gestos que sí qué es lo que ocurre que la riqueza del estudio del lenguaje corporal eh lo que nos da es
que nosotros debemos de leer muchos gestos Cuantos más mejor entonces si yo
por ejemplo veo que sonríes que tus bolsas palpebrales se hacen presentes que tus labios se vuelven más carnosos más rojos que la deas la cabeza hacia la
izquierda que te echas un poquito hacia delante podríamos decir probablemente est en seducción Pero no por un solo
gesto no podemos definirlo como un solo gesto entonces definir un solo gesto
volvemos a lo mismo es es muy peligroso porque podemos incurrir en un montón en un montón de errores No s si te he
contestado con esto sí perfecto Sí sí sí me queda clarísimo ahora yendo más al lado de de
de utilizar el lenguaje corporal para intentar manipular se puede usar también el lenguaje corporal para transmitir
confianza o seguridad Aunque quizás yo ahora mismo no me sienta con confianza o seguridad pero puedo utilizar Este
lenguaje para transmitirlo si lo entrenas mucho y eres capaz de izar mucho Un par de gestos y solo un par de
gestos lo podrías hacer lo ideal sería poder hacer cu c 7
15 gestos a la vez pero va a ser imposible Fíjate que si tú lo que quieres es transmitir confianza lo que tienes que hacer es fluir Y ser tú es
decir en el momento en que nosotros estamos intentando impostar perdemos de alguna manera esa fluidez Y esa
congruencia que hace que generemos autenticidad y por tanto nos compren entre comillas ent Claro si lo que yo te
digo es para generar confianza Gira la cabeza hacia la derecha mueve más la mano derecha y mueve las cejas A lo
mejor si no lo tienes demasiado interiorizado lo que lo que pareces es como una especie de robot de repente
haces cosas que no tocan tu cara finge una sonrisa con la boca pero no con los ojos ent puedes al final acabar con todo
lo contrario cuando tú quieres generar confianza lo que generas es aquí pasa algo raro como que no me cuadra lo que
por eso yo cuando preparo a gente para entrevistas o para reuniones importantes eh si yo tengo mucho tiempo lo
trabajamos venga vamos a interiorizarlo tienes que hacer esto continuamente no hasta que de alguna manera hacemos un
camino cerebral de los movimientos que tienes que hacer para ti interiorizar es como repetir repetir mucho claro hacerlo
de manera automática es el que tú el que por ejemplo te voy a dar un truco este real No yo muchas veces cuando llego a
un sitio me presentan a alguien y yo quiero impactar de manera positiva yo giro un poquito mi cabeza muy poquito hacia la derecha para que tú me veas más
la parte izquierda esto se conoce ya que tiene unos efectos entonces tus neuronas espejo me van a captar de una manera más
positiva que si hago lo contrario que es lo que ocurre que hacerlo tantas veces yo ya lo he interiorizado lo he automatizado vale esto al final es
plasticidad cerebral lo hacemos de esta manera pero imagínate que no tenemos tiempo y tú me dices Mira pincho yo
mañana tengo una reunión super importante y necesito impactar y y Oye
generar confianza pues te voy a decir pues olvídate de tu lenguaje corporal y fluye sé tú por qué porque a lo mejor no
haces lo que te he dicho de la del rostro Pero te vas a sentir a gusto con lo que estás haciendo ent prefiero que
vean a una persona fluida auténtica relajada pero que es ella y que se
sienta a gusto con lo que está haciendo a estar pendiente de si hago una cosa o hago otra porque te van a ver rara ent
si tú quieres que te compren no te pueden ver rara es mejor ser tú sí eso es wow Pero
qué difícil es muchas veces ser uno cuando no porque al final es Como dejarse descubierto no y es como Bueno
sí pero fíjate te voy a dar un dato que te va que probablemente te cuadre bastante por qué Javier milei ha ganado las elecciones en
Argentina o Donald Trump es probable que las vaya a ganar porque son personas que tienen una autenticidad en su
comunicación positiva o negativa para muchos negativa pero son Auténticos y la gente auténtica gana elecciones aquí en
España tuvimos un caso Jesús Gil que fue una persona un empresario presidente del Atlético Madrid político que se le
descubrió muchísimos delitos y aún así la gente le perdonaba esos delitos de manera o sea moralmente les perdonaba
porque porque caía bien por caía bien le daba igual lo que comunicaba y cómo lo comunicaba él era él fluía y por tanto
impactaba de una manera muy positiva por otro lado qué ocurre en la política Española y me fijo en la española porque
es la que más cerca tengo que los políticos en España están muy e encorsetados en lo que tienen que
hacer y y sobre todo yo no sé quién les asesorará eh De verdad les invitaría a que hicieran algún tipo de formación con
no digo conmigo eh con quien sea se actualizaran un poco porque yo estoy viendo cosas de hace 40 años e no no tú
tienes que Mostrar las manos para para hacer ver a los demás que no tienes nada que esconder por Dios bendito esto Esto
se sabe que no es así hay ciertas cosas que hacemos cuando estamos tranquilos pero no tenemos que estar así
continuamente es incongruente Y si yo veo a un político incongruente Me va a costar votarle
m y hablando de estos personajes interesantes para ti eh algún personaje
político que no vamos a hablar de si estamos con el ideal o no vale en
términos de comunicación Quién crees que se lleva la medalla de oro pues ha hay
un par de ellos que a mí me gustan mucho y de hecho ya he tenido problemas por decir que me gustaba su manera de comunicar porque la gente lo extrapola
que me a que somos afines políticamente y nada más lejos de la realidad pero por ejemplo Gabriel rufián es una persona
que sabe muy bien lo que hace a nivel de comunicación es un provocador nato sabe tocar el botón rojo muy bien tenemos el
el caso aquel de la comisión de investigación donde le llamó Palmera no al acompañante de una persona y ahí
claro evidentemente le tocó el botón rojo y al fin acabó pasando lo que Gabriel rufián quería que pasara Y es
que se alterara y perdera los papeles a esta mujer ganó Gabriel rufián tenemos a margallo político Ya de la vieja escuela
del partido popular que me parece una persona que habla muy bien muy fluido muy tranquilo pero porque lo tiene muy
muy interiorizado una persona con mucha escuela y una oratoria muy buena y hay muy buenas personas en muy buenos a
nivel de medios de comunicación brillantes a nivel político no tantos pero pero sí algunos Insisto que en
España probablemente de los países que más deberes deberíamos de hacer en cuanto a la comunicación política aquí has tocado varios puntos
interesantes de estos perfiles y me llega la pregunta como que qué cualidades o tres elementos o
3 Elementos para impactar con tu comunicación
estrategias si le quieres llamar o técnicas claves una persona nunca debería olvidar a la hora de impactar
con su comunicación es decir esto de saber tocar los puntos eh rojos de la
persona o sea puede ser una Cuéntame un poco más pues de inicio el
saludo Mira a día de hoy nos dice la ciencia que tenemos entre 3 y 7 segundos para poder impactar de manera positiva
en una persona pero igual que lo puedes hacer de manera positiva lo puedes hacer de manera negativa entonces en el saludo
tienes que tener muy claro qué es lo que puedes hacer y qué es lo que no debes de hacer pero sobre todo qué es lo que quieres conseguir porque a lo mejor yo
llevo No sé dos años escribiendo emails estamos entre tú y yo discutiendo y y yo
digo pues cuando me vea esta se va a enterar y tal entonces te voy a hacer un saludo concreto para que tú te sientas un poco intimidada entonces te voy a
hacer un enfoque activo te voy a mirar casi sin parpadear te voy apretar un poquito más de la cuenta a la mano Incluso te pego un tirón hacia hacia mí
como hace Donald Trump fijos en Donald Trump a partir de ahora vale muestra la palma de la mano pero cuando te agarra te pega un tirón hacia ti es una manera
de marcar Quién es el alfa no y de de ejercer cierta autoridad vamos a llamarle casi
superioridad no por encima de los demás eso es lo primero número dos sonríe
sonríe O sea la sonrisa cualquier persona que vea a otro ser humano sonreír lo va a catalogar en el 90 por
de las ocasiones como algo positivo no salvo que te sonrían con una mirada un poco rara tipo psicopática pero vamos En definitiva La sonrisa es algo positivo y
es algo bueno y número tres que la gente no suele conocer eleva las cejas se sabe
y de hecho y Navarro ex agente del FBI expert tisimo en la comunicación no verbal y la utilizaba para desenmascarar
espías eh nos lo cuenta en una de sus publicaciones que cuando elevamos las cejas es porque quien está con nosotros
en ese momento o a quien dirigimos el saludo nos importa y cuando no no nos gusta mucho Nos da un poco igual no
elevamos tanto las cejas directamente saludamos Y dices hola qué tal No pero no no no dices hola qué tal y elevas las cejas qué es lo que tenemos que hacer a
partir de ahora Elevar las cejas Aunque no nos apetezca me viene un jefe que no le soporto me viene un familiar que es
que no puedo con él y me interesa llevarme bien con él aparte de hacer un buen saludo de sonreírle le elevo las
cejas hombre cuánto tiempo ya está No pasa nada bueno pues esos tres puntos aunque parezcan como muy nimios Sí al
final hacen que los demás nos detecten de cierta manera no trabajamos sobre las neuronas espejo de los demás que son
quien captan el lenguaje eh corporal automáticamente e inconscientemente Entonces como yo sé que los demás tienen
estas neuronas de Espejo trabajo sobre ellas para poder entre comillas influir esto de trabajar con las neuronas
espejos también tiene que ver con el tema postura por ejemplo para generar ese esa conexión con la persona no tomar
la misma posición Pues mira si la persona está con las piernas abiertas me pongo y así pero fíjate más que estar
pendiente de ciertos gestos Yo soy más partidario de generar este tipo de conexión
corporal en la inclinación de las cabezas yo por ejemplo ahora mismo tú y yo estamos conectados estamos hablando Pues si tú inclinas la cabez hacia un
lado yo voy a seguirla vale De hecho
ocando estando solemos inclinar la cabeza más menos mismo sitio de hecho si yo la cambiara muy probablemente tú
también la cambies sin darte cuenta lo que ocurre que insisto me interesa conectar muy bien contigo Yo voy a
buscar esa inclinación yo voy a sentarme Aquí voy a ver cómo estás y voy buscarte que tú te mueves al otro lado pues yo
voy detrás no pasa nada un punto más podríamos Añadir un cuarto bueno podríamos Añadir muchos puntos podemos
hacer una No ya te digo me encanta bueno Y a todo esto quiero que hablemos un
poco también de eh de seducción porque sí que es cierto que el tema seducción
está muy bien entendido cuando queremos contextualizarlo en el ámbito amoroso cuando queremos seducir a alguien y
demás pero yo creo que también la seducción es muy necesaria cuando tú quieres sacar partido de algo Quieres
ganar en una negociación Sí ya has hablado de esto en particular las neuronas espejo hacer este movimiento y
demás qué otras técnicas nos ayudan a seducir a una persona para seducir a una
Técnicas para “seducir” a una persona
persona tanto en el ámbito más sexual como en el ámbito más empresarial creo que una de las de los grandes déficit
que tenemos es el tema de la escucha creo que no hay nada más sexy
vale en todos los aspectos eh en todo en todo el espectro que saber Escuchar
primero porque normalmente solemos escuchar para luego responder no para
realmente escuchar y información y y llegar a ponerte en la piel del otro
Entonces el hecho de poder generar una buena escucha no todo el mundo sabe hacerla primero porque para hacer una
buena escucha la otra persona tiene que identificar en todo momento que realmente le estás escuchando cómo lo
hacemos con la escucha activa no tienes que ir mandando todo el rato señales de que lo está escuchando asintiendo Pues
de vez en cuando hacer este tipo de de sonidos incluso repetir ciertas frases
parafrasear resumir etcétera Pero tenemos que más allá porque esta Esta
técnica Aunque no es excesivamente sabida pero es bastante común en en
conocerla podemos dar un paso más es decir si hacemos una escucha activa emocional es cuando nos volvemos ya la
guinda del pastel de qué manera eh intenta parpadear haciendo parpadeos
emocionales cuando la otra persona te cuenta algo que tú creas que es importante para ella no te voy a poner un ejemplo a lo mejor me dices
e la semana que viene voy a volver a Madrid porque Jo me gusta mucho me encanta no sé qué te gusta Madrid Sí
digo es que la verdad que Madrid está muy bien y y y está Guay Oye pues cuando vengas eh Me avisas y nos tomamos todos
unas unas cervezas Fíjate lo que voy a hacer que me gusta mucho charlar con vosotros y hago un parpadeas un poquito
más lento Y más suave vale ese parpadeo lento y suave volvemos a lo mismo tus neuronas espejo lo van a interpretar
como que para mí el hecho de que tú vengas o hablar yo contigo para mí tiene una importancia emocional luego no lo
vas a percibir de la misma manera que si yo te lo digo sin un párpado emocional porque qué Porque lo percibes sin un componente emocional lo vas a percibir
como un componente cognitivo sin más luego esto es un inicio no de poder
llegar a seducir Hasta cierto punto evidentemente Tenemos que trabajar saber trabajar también el la técnica oral
evidentemente Cómo hablamos hacemos preguntas abiertas si realizamos pausas utilizamos los
silencios los enfoques activos el saber mirar el mirar de vez en cuando esos ese coqueteo no de que que que todos sabemos
más o menos cómo hacerlo bueno pues además lo vamos a utilizar también con con otro tipo de lenguaje corporal como la áptica no El tacto toco o no toco te
toco el hombro no te toco el hombro eh te toco el pelo no te toco el pelo la pierna no O sea juguetear con todo eso
es es importante también porque además la línea roja es muy fácil pasarla em
habría mucho de lo que hablar al respecto y sobre todo ya no solamente de yo hacer no para para seducir a la otra persona sino el el saber si yo estoy
siendo seducido saber si estoy seduciendo a la otra persona no el poder observar Pues que eso pu a nivel seual
la bolsa palpa a la izquierda dicen algunos autores que que se hincha un poquito más cuando estás en seducción eh
tus lados de cabeza suelen ir más hacia la izquierda cuando estás en seducción eh tus labios se vuelven más rojos cuando hay apetencia sexual hay hay
muchas cosas tanto a nivel de lenguaje corporal como de relaciones fisiológicas que te pueden dar muchísimas pistas pero
muchas eh De hecho hay libros enteros publicaciones enteras sobre seducción y lenguaje corporal claro y una de las que
a mí más me llama la atención Precisamente es el saber Escuchar porque al final HM yo recuerdo No ahora ya no
porque pues estoy felizmente casada pero algo que yo observaba no en en en las
citas las primeras citas que tenía era si la persona escuchaba o no al final no es decir e Yo no entendía mucho de de de
gesticulación y demás Pero sí me resonaba mucho si la persona atendía lo
que yo le decía o simplemente soltaba a la persona todo lo que quería soltar y
aquí me parece muy interesante porque en las negociaciones muchas veces cuando uno va con la intención de querer ganar
o sea yo quiero ganar en esta negociación Sí porque yo quiero que se haga lo que yo diga nos olvidamos
Escuchar cierto verdad O sea absolutamente cierto 100% no entonces Claro si hablamos de negociar para poder
ganar no es que yo voy y voy a imponer Mi idea para que esto se cumpla sino
quiero entender bien las intenciones de esta persona eso es Pero además incluso para que la otra persona tenga una
sensación muy positiva de ti aunque solo sea por eso fíjate No ya que que incluso macabro decir voy a escuchar para
sientra de esta manera no que es como muy muy psicópata vale pero es que es así y y lo has dicho muy bien cuando yo
digo Mira yo teng cuando vey a Mari le tengo que convencer para hacer esto lo otro yo tengo mi estrategia de le tengo
que hablar de esto de esto de esto y de esto y como te tengo que hablar de todo esto te lo tengo que soltar Sí o sí y yo ya estoy más pendiente de de a ver como
tú tienes un hillo para yo soltar que realmente relajarme y escuchar cuando
hay una persona que logra hacer esto es que es diferente a la hora de comunicar pero diferente en positivo tanto ya
vamos por un muy buen camino y a la hora de hacer estas negociaciones también noto mucho o tú
también me dirás Cuál es el error más común que cometen las personas Pero que pierden mucho la paciencia sabes es como
que o te exac servas o sueltas cualquier cosa no sobre todo cuando y temas muy
simples que tampoco nos vamos a ir pues a negociar grandes cosas no Simplemente en el día a día eh el otro día estábamos
eh con Arturo negociando quién iba a ir a tirar la basura no Entonces será a ti te toca No a ti no Pero es que yo lo
hice no y es que a mí me vas a hacer caso porque yo te estoy diciendo lo que es no cómo mantenemos nuevamente la calma
Mantener la calma para una negociación efectiva
volvemos a nuestro centro para hacer una negociación efectiva Y hacer que la otra
persona pues o ceda o se abra a la posibilidad de hacer lo que yo quiero
eso eso es la panacea eh eso es la panacea es complicado bueno de alguna manera muchas veces decimos las cosas y
es un error que que cometo Yo también evidentemente y es Oye Vete a tirar la basura vale fíjate la diferencia de te
importaría cuando puedas ir a tirar la basura es decir son maneras diferentes o
serías capaz algunas veces depende del ego de la otra persona es serías capaz de ti la basura cuando salgas venga vale
Sabes algunas veces simplemente negamos cosas por el mero de cómo no lo han preguntado es algo que ocurre que ocurre
bastante No pues cuestión no sé si definirlo de egos o no lo tengo muy claro probablemente pero pero sí la
estrategia de cómo ir preguntándole eh es una asignatura pendiente y
complicada sobre todo porque mira hay una una circunstancia diferente a una negociación normal a empresarial Y es
que cuando hay digamos una vinculación personal es mucho más fácil que nuestro
botón rojo está más próximo que lo puedan pulsar nosotros no aguantamos lo
mismo con las personas cercanas que con las personas que no lo son Entonces es verdad que hay ciertas técnicas sobre
todo eh la que yo conozco de comunicación estratégica siempre te dicen que para que sea eficaz al 100% tiene que ser una relación profesional
porque en el momento que hay una relación personal me explico a mí yo imagínate
que voy eh vestido de de enfermero de emergencias no del samur y entro a un
sitio para atender a un y Y probablemente a lo mejor me insulten o no depende no las circunstancias A lo mejor ha habido una pelea y yo le digo
Alguien que se aparte y me llama de todo pero me lo Llama a mí como Juan Manuel como pincho o me lo llama como enfermero
me lo llama como enfermero no Entonces no hay nada personal en ello pero si yo discuto con mi mujer con mi hijo con mi
suegra me insultan No es que me insulten sino que me me molestan si hay algo personal en ello y cuando yo recibo algo
que para mí es personal mi contención mi lóbulo prefrontal ya no Claro no
reacciona igual claro es hay algo ya que me está tocando un poquito más la moral es más difícil es más difícil pero al
final el truco es Conocer bien a la otra persona y saber de qué manera se le puedo afrontar porque yo si yo tengo que convencer a mi hijo mayor no lo voy a
hacer de la misma manera que el hijo pequeño pero pero fíjate todo lo que te he dicho y ahora te voy a decir un pero
que es positivo y es si hay una estrategia una estrategia que se denominan los cinco pasos tácticos de la
persuasión en donde a nivel de comportamiento o a nivel más bien de cómo funcionamos eh tú puedes llegar a
no convencer porque al final la decisión la va a tomar otra persona pero sí ayudar a a tomar la decisión y es tú
tienes que situar dos opciones es decir podrías bajar la basura porque es que si
no e me tengo que cambiar y tengo que bajarla yo y es que no me apetece porque no me encuentro bien Por ejemplo
no creo que es ya es una opción bastante fuerte pero a lo mejor otra persona dice Mira no es que no quiero bajarla ahora
tú ya has dado las opciones no primero has puesto la que tú quieres baja la basura por favor porque es que yo no
puedo y le dices por qué no vaya a ser que me encuentre peor no la opción B No la voy a bajar porque si te dice que no
lo vuelves a repetir pero al contrario dices de verdad prefieres que yo me
encuentre mal y vaya me tenga que cambiar en vez de bajar a tú en un momentito es muy difícil que que siguen
las mismas y Si siguen las mismas es que hay algo detrás es decir hay algo más es
como diciendo por qué ya se está negando ante esto no porque el hecho de darle la vuelta es de de poner en el tej de la
otra persona el hacerlo bueno hacerlo pero a modo de culpa es decir si al final yo voy a tirar me tengo que
cambiar que estoy mala y voy a tirar yo la basura si me pongo peor culpa tuya y y el cerebro de la persona que lo está
escuchando lo sabe de tú le estás dando la opción y la decisión la tiene que tomar él pero lo haces de tal manera
trabajas la culpa sobre su cerebro pero la culpa en positivo también es decir si no accedo y se pone mal la culpa mía
Pero si yo voy Vale Voy tal no te has puesto no te vas a poner mala por culpa
mía o gracias a mí pero al final también es culpa una manera te lo te lo he definido muy a groso modo porque esto al
final es una técnica que nos podría llevar horas pero claro para que te hagas una idea podría ser eso qué
interesante y yo creo que aquí luego hay una fina línea no entre persuadir y manipular
manipular lo sabía mira mira no no no no
no tal cual a ver yo yo creo que la diferencia es al final es un componente
moral vale es decir hasta qué punto yo te estoy engañando o te estoy ayudando a
que vayas por el buen camino me explico eh lo que tenemos que tener claro es que
si tú engañas o tu fin es engañar si es una manipulación ya más
oscura pero si de alguna manera yo lo que quiero es que tú tengas toda la información Clara porque sé que no la
tienes va a ser persuadir y es yo siempre digo que es allanar el camino por dond tienes que caminar yo te voy a
llenar el camino mira es por aquí ahora que tú quieres ir por campo a través Bueno tú lo decides pero yo te lo voy a dejar fácil para que vayas por aquí pero
tú te vas a dar cuenta que es el mejor camino ese es mi trabajo Esa es la persuasión yo la manipulación creo que
moralmente es bastante reprobable porque es engañar sí Y cómo me doy cuenta yo que no estoy
pasando esa esa fina línea entre persuadir y manipular Bueno tú te das cuenta si estás ocultando o estás
modificando ciertas cosas para llegar a a donde tú quieres una cosa es
eh poner un orden en tu manera de comunicar o en tus ideas en lo que tienes que ir diciendo y haciendo poner
un orden ahora esto luego voy a decir lo otro lo de más allá ocultarlo modificarlo si lo ocultas o lo modificas
ocultarlo bueno yo depende también no podría no ser manipulación ocultar es
mentir Pues no sé qué decirte en ocasiones te podría decir que sí En ocasiones te podía decir que no
tengo esa lucha también interna e es que depende depende yo hay veces que he
ocultado cosas que me he sentido mentiroso y otras veces que no Entonces no podría definirte hay algunos autores
que te dicen que sí y otros autores que te dicen que no te dicen que mentir tiene que haber una modificación de la
verdad que es la verdad claro Es que luego esa es otra entonces Ojalá yo lo
supiera por mí mismo o sea decir para mí para mi bien pero no no te lo podría
decir cuando hablamos de negociación y sobre todo en un campo
eh de de las ventas no que suele haber
siempre objeciones a la hora de vender un producto lo que sea que estemos vendiendo un curso una formación lo que
sea que pueden ser por ejemplo las típicas eh Uy Es que hoy no no es mi
momento a lo mejor y mañana me lo pienso eh Uy es que estoy viendo mis finanzas
como que no no sé si los números me van a dar Existe alguna forma
Formas para rebatir algunas objeciones de venta
de rebatir esas objeciones a través de técnicas de
negociación depende del perfil de la persona V pero si es verdad que a mí me
ha dado muy buenos resultados hacerle partícipe de la posible solución es decir primero voy a validar y voy a respetar lo que tú me estás diciendo eh
Jo pues qué pena que no puedas que pueda que no sé qué y para ti cuál podría ser una posible solución no A ver qué me
cuenta Porque además también es una manera de tú darte cuenta si te está poniendo una excusa porque realmente no quiere tu
producto y por quedar bien te está diciendo es que no puedo ahora mismo no me viene bien económicamente y realmente
lo que pasa es que no quiere tu producto por lo que sea no te vas a dar cuenta porque si no se le ocurre una posible
solución O no te va a decir nada a lo mejor te puedo decir pues aplazar los pagos o hacerle una segunda convocatoria
o Mira te voy a hacer un pago inicial ahora por favor si me respetas para la siguiente matrícula es decir
pero que lo vaya él definiendo un poquito ir ayudándole para que la otra persona también tome parte de la posible solución que no sea una qui decir que no
tiene por qué ser lo que tú digas es lo que vayamos a hacer pero para ti cuál podría ser una solución para Bueno pues
para económicamente no te puede venir muy bien De qué manera tú lo podrías solucionar pu te dice Mira pues si me lo
puedes permitir pagar en cuatro veces tú a lo mejor te conviene a ti o te dices mir es que no se puede pero hacerle
partícipe de la posible solución eh luego hay otras estrategias no que utilizar mucho no de eh si lo pagas en
menos de dos días Pues el pago es 100 y si no pues son 140 m pues algunas veces
funciona porque a lo mejor el perfil de la persona es por prisa o por querer ahorrarse Y tal Pero otras veces dices pero si no puedo 100 imagínate 140 Mira
dejalo para otras no m y eso ya cuando se enfría se queda en el olvido y ahí
voy cuando se enfría una negociación es mejor hacer una negociación in situ
¿Es posible negociar en frío?
cuando tú en el mismo momento que se lo propones la persona toma la decisión es más efectivo eh que esperarse y que la
persona tome su momento por ejemplo te pongo justo la semana pasada estábamos eh yendo a ver un coche de un particular
porque queríamos comprar un coche eh lo vimos nos gustó lo manejamos Y tal Pero
luego claro eh a la hora de hacer la negociación nos detuvimos dijimos no esto entre nosotros no creo que lo
tenemos que pensar y demás pero claro Nos daba ese miedo de que si pasaba un o
dos ya la persona se iba a enrear Porque queríamos lanzarle como la propuesta de Mira O sea tú me estás ofreciendo 50 Yo
te ofrezco 40 por ejemplo no eh qué tan efectivo es negociar después de un
tiempo es posible salvar una negociación cómo lo ves a ver yo creo
que cuanto antes se haga mejor o sea las cosas en caliente mucho mejor o mucho peor me explico Depende si
eres el comprador o eres El vendedor claro y depende mucho también del perfil de la otra persona no de qué grado de
impulsividad tenga si es una persona que es bastante impulsiva te puede si te dice ahora que sí firma ya y hazlo ya
porque es muy probable que en el momento que se lo piense diga Pero y el dulo por fronta el trabaje va a decir ostras pero
no Porque mejor Espero que me va a venir no sé qué y vas a tener más problemas si
es una persona más reflexiva A lo mejor le cuesta más tomar la decisión ahora pero si la toma la toma ya con todas las
las necesidades cubiertas no he hecho esto esto esto venga vale ent claro por
eso también es muy bueno perfilar de inicio a la persona que tienes enfrente de ti no Qué tipo de persona tienes eh
si es más o menos impulsiva que se puede se puede llegar a más o menos ver entonces claro eh si tú lo tienes claro
A lo mejor le das la información y le dices Mira vete pensando de verdad Yo hoy no tengo prisa Hoy no tengo prisa
hoy e tomamos un café si quieres o nos vemos en media hora no sé y lo decidimos a mí
me interesa no me interesa lo que tú quieras pero que te lo haga hoy si es más impulsiva no vas a necesitar ese
Dentro de media hora lo hablamos sino que qué te parece De verdad Mira si tienes alguna pregunta quieres saber algo tú te te abres te pones a su
disposición qué necesitas saber que y le das velocidad le das impulso personas con que son más impulsivas y necesitan
menos control y necesitan velocidad entonces tú le tienes que dar esa serie de que piensen poco por decirlo de
alguna manera que que vayan a reflexionar poco porque si no se van a frustrar enseguida Entonces es más fácil
que te puedan firmar que lo puedas vender para perfilar a estas personas
antes de ir a una negociación Qué debo tomar en cuenta O qué preguntas a lo mejor puedo hacerle
Preguntas para perfilar a una persona
yo a la otra persona para tener un buen perfilado vale a ver eh yo creo que
tienes que que hacer el el el baseline o la línea base de comunicación de la otra persona pues antes de empezar a negociar
sobre el coche que nos vamos a comprar por ejemplo pues hablar de lo que sea de dónde vienes pues mira vengo de valencia
Valencia Qué bonito tal y hablamos de lo que sea entonces yo ya voy viendo como tú te vas comportando viendo si te mueves mucho si te mueves menos si
tienes algún tipo de TIC si eres muy de mirar el reloj si eres más ansiosa menos ansiosa eso me va a dar de alguna manera
eh alguna información hace no sé decirte 3 cu años salió un
estudio científico que a mí me chocó me explotó la cabeza
que está basado en o viene de la morfopsicología que es una pseudociencia es decir no tiene No tiene abal
científico pero es una publicación científica es lo que yo te estoy contando entonces me choca un poco que hablaba de que existía o estos
e estos científicos o especialistas que hacen este estudio de alguna manera lo
que hacen es conectar la inclinación de la frente con la impulsividad y te dicen que las personas que tienen una mayor
inclinación de la frente son más impulsivas que quien tienen la frente más recta
eh es una publicación científica Vale entonces yo a mí me me estalló la cabeza
con esto digo no no puede ser Pero qué es lo que ocurre que empiezo a ver gente con las la frente más inclinada la gente
más inclinada y yo en vez de preguntar a esas personas solo preguntar a las parejas Oye tu marido tu mujer de esta
manera no te puedes imaginar entonces me empieza a cuadrar como bastante si no tengo otra cosa en la que
apoyarme yo miraría a la frente MMM yo la miraría la tendría en cuenta y como
no tengo nada que o sea Nada que perder me refiero que como no sé yo ahora mismo No sé no tengo nada para definir si tú eres o no impulsiva y veo la frente digo
no la tiene inclinada pues te voy a tratar como una persona reflexiva si me sale bien bien y si me sale mal pues es
que tampoco podía hacer otra cosa Claro Pero además a la gente que nos ve y nos escuche le
les que lo vean que lo vean en internet que lo tienen porque es supercurioso y a
mí no te voy a decir que me está cuadrando no porque Insisto que es la seudociencia la morfopsicología no tiene
Val científico pero ahí está qué Guay qué Guay ahora ya no vamos a mirar a la
frente entre todos Sí sí sí Ya ya ya lo veo qué más Qué otro qué cómo cómo de otra manera podemos perfilar esa persona
pues eh volvemos a las redes sociales sí s yo de verdad lo de las redes sociales
están infravaloradas y los al final los que nos dedicamos Pues a seleccionar personal o a saber a quién tengo que ir
a a ver hay que mirar las redes sociales pero hay que mirarlas todas todas y
Cuanto más tiempo tengan las publicaciones mejor yo ahora me te vas atrás no Y la Facebook me recuerda cosas
de hace nu 10 años digo Ay señor mío pero si yo soy la misma persona madre mí madre mía de ahí y a la gente Joven se
lo suelo decir a mi hijo mayor que empieza con las redes sociales le digo Mira digo eres presa de lo que publiques
digo yo tengo ya unos años y gracias a Dios Yo todo lo que hice con en mi juventud No hay ninguna prueba Claro
pero en tu caso sí y en el futuro bueno se hace ya es decir a la hora de seleccionar personal para trabajo se
miran las redes sociales desde arriba hasta abajo Sí y si no lo hacen mal hecho porque se definen cosas es que en
los mínimos detalles es que una fotografía en tu habitación tú me puedes decir que eres
del PP y te veo no sé pues un ctel del pes por ponerte un ejemplo Y es que eso
no lo puedes no te no lo puedes negar hay cosas que no las puedes negar y te estoy haciendo algo muy muy a Ob bestia
eh pero todos llevamos un pin una hay una foto hay una plaquita hay una un
colgante de un congreso que ha ido de no sé cuántos no os podéis No es que no os podéis ni imaginar la información que hay en redes sociales en fotografías
Aparentemente tontas noos pueden imaginar y con todo eso yo te yo te prometo que se hace un
perfilado de una persona muy muy fino pero muy muy fino buah Eh me llama mucho
la atención o sea quiero saber exactamente O sea qué es lo que a ti te
da el indicador Uy con esta persona o sea cuando tú ves esa red social dices es que con esta persona tengo que tener
un cuidado que flipas pues cuando todo es Aparentemente idílico vale yo es algo que no me bueno
primero antes de nada O sea a mí me salan los Warning cuando una persona no tiene redes sociales ya ojo Eso sí eh o
sea y y y sé que es injusto sé que es injusto porque yo conozco a mucha gente que es maravillosa y no tiene redes sociales porque no le gusta no qui Pero
qué es lo que ocurre que eso se va de la normalidad la mayorí de los procesos selectivos eh la gente quiere gente
normal ni muy por encima ni muy por debajo de lo que es una media y no tener
redes sociales ninguna red social a día de hoy no es normal Entonces te pueden catalogar como una persona no social yo
no quiero gente que no sea social a a mi lado salvo que el puesto de trabajo al que optes sea tú solo 10 horas al día y
metido en un sitio que dices tú me viene bien esta persona no pero no tener redes sociales me descuadra y y te voy a dar
otra razon más o tener la idílica perfecta que digas tú no encuentro nada Por qué Porque si tú ya
estás preocupado en tener una red social Aparentemente idílica seguramente tengas redes sociales en B Es decir que no sea
tu identidad para hacer el mal estoy convencido porque las redes sociales
echamos fuera muchas cosas que llevamos dentro pero desde el anonimato evidentemente muchísimas personas
muchísimos vamos hemos visto casos de de influencers de de los más altos de España que tení cuentas en Twitter y
diferentes sitios pues para de alguna manera entre comillas desahogarse o dar caña a quien Quería dar caña 100% Pues
eso yo a mí es algo que me que me alertara muchísimo y luego los pequeños detalles el Cómo Mira otra persona
comentarios que tenga eh de carácter sexual e Depende lo que yo quiera definir No si
quiero saber si una persona es más o menos machista o más o menos Eh Pues bueno hay detallitos insisto a día de
hoy eh sabemos que hay cosas que no no podemos decir en las redes sociales porque incluso utilizando el humor negro
nos puede salpicar pero eso hace 10 años no ocurría es decir no no no había tanto
filtro como ahora entonces hay comentarios de hace 10 años que ahora estaría mal vistos pero que hace 10 años no estaban mal vistos y por tanto los
podíamos decir vete hace 10 años sobre una persona y vas a ver lo que opina hoy también buah Porque la que era machista
hace 10 años es machista hoy te lo aseguro impresionante Así que a
verificar todo y de hecho no me acabo de acordar de muchos eh influencers
youtubers o no que su que comenzaron muy jóvenes no este es su camino y que claro
de jóvenes decían cualquier disparate y hoy en día se están disculpando aú de lo que dijeron hace 10 años sabes tal cual
tal cual claro qué fuerte somos presas de lo que de lo que decimos Y de lo que hacemos y y luego pues eso que mañana
pues eres un cargo político y sales en una fiesta en una actitud que que
probablemente No sea malo pero que van a utilizar para ve saber el qué Y encima con la Inteligencia artificial Yo ya me
hecho temblar o sea yo ya no sé sí sí no eso es otro tema otro melon e Bueno
hablamos ya de dos alguna tercera que podrías Añadir a esta lista es que podrían ser
tantísimas me iría un poco a Fíjate lo lo que te dije antes eh las
terceras personas o sea yo Por ejemplo si yo te quiero conocer a ti yo voy a hablar contigo pero voy a hablar con tu
marido mm también voy a hablar con tu marido que evidentemente eh el que tú te hayas casado con una persona es por algo
no Entonces tú si yo puedo perfilar a tu marido yo voy a saber tus muchas cosas preferencias ideales muchísimas cosas
pero incluso eh A lo mejor preguntando a tu marido y haciendo una buena entrevista y generando un buen
cuestionamiento y tocando las teclas que ha Dear a lo mejor me da información que tú no me darías m eh qué es lo que haría
en redes sociales irme a los amigos que tú tienes a los amigos a tu esposa No claro yo puedo capar y puedo controlar
lo que yo hago pero no si yo me voy de fiesta contigo con tu marido Pues a lo mejor yo digo en esta foto No aquí voy a
retocar esto pero tú te da igual tú no tienes nada que esconder tú haces la ya pero a lo mejor yo en tu en tu Instagram
salgo yo en tres fotos y yo yo eso no lo tengo controlado me voy a ti entiendes
el la red es una red al final que mu buena y y claro yo me voy a ir a
Instagram me voy a ir a Facebook me voy vía Twitter y si de alguna manera puedo intentar ver si tienes alguna red oculta
sería Genial porque en linkedin Somos todos muy buenas profesionales est muy buenos y link sabemos para qué es pero
en otras no en otras y todos tenemos Bueno claro yo sobre todo yo tengo una
Yo tengo un Facebook profesional y un Facebook personal tengo un Instagram profesional un Instagram personal eh se
puede acceder porque al final sabés de los unos de los otros se accede absolutamente llegas y las terceras
personas te pueden imaginar y de hecho que en investigadores bueno que que me encanta ver ese tema de documentales no
eh policiacos si se puede llamar así donde más información sacan es de las
terceras personas que estudan siempre insisto porque tú puedes controlar lo tuyo claro y tú puedes ser la mejor
criminal del mundo la más psicópata la que tiene todo perfectamente controlado Pero al final vas ser que es por la
gente que te rodea Y eso no solamente a nivel policial sino a nivel empresarial a nivel queer influir una persona esut
es como si no sé yo Mira te voy con un caso real eh unos amigos se van a vivir
fuera de España y lo pasan fatal porque no están no están sociabilizar en
condiciones otro tipo de cultura e No te preocupes Vete a las redes
sociales de la gente porque ellos lo que querían era estar en el círculo de los papás del colegio de los niños
digo localizar redes sociales localizar Mira a ver qué equipo de fútbol su Mira a ver cuál es su ideal político si le
gusta la o no y mañana haces una si le gusta mañana haces una barbacoa Y si tú
eres del Manchester United eh la otra persona te igual el fútbol tú te pones aquí un pin del Manchester y cuando
vienen a En qué se van a cerar en el pin del Manchester pues ya está pues como si
e la mejor amiga de tu hija pues tiene dos mamás porque son parej entre ellas pues yo me pongo pulserita de multicolor
aquí o sea quiero decir son actos que al final lo que haces es influir en persona y al final sido bien al final
Oye la aceptaron dentro de manera grupal y ya tienen y ya ella ella sin ningún tipo de estrategia ni nada No pero pero
Les costó el inicio ya ya está hecho buah y es una simple acción que parece como Bueno pues está siendo stalker no
la típica palabra pero al finar lo puedes usar a tu favor para hacer cosas interesantes también pero brutales cloes
claro clo e ya para ir cerrando esta conversación
que me ha parecido Fabulosa y y muchas cosas que que rescatar hay algo de toda tu experiencia
en estos Campos también eh rudos no eh
negociando con perfiles bastante complicados no de toda esa
experiencia que has tenido en este tiempo al día de hoy hay algo de todo
ese aprendizaje que sigas utilizando en tu negocio o como empresario en tu día a
día todo o sea intento Mira me preocupa
mucho y lo utilizo desde el minuto uno el me preocupa mucho en Cómo se se
encuentran las otras personas es decir intento parar y fijarme en Oye vale esto
es un negocio esto es una entrevista pero p Cómo se encuentra otra persona
siempre me pregunto te has fijado en Cómo se encuentra la otra persona está bien Por qué s que abr un melón complicado Yo
trabajo con grupo de de psicología En España se llama princesa 81 psico 81 trabajamos
muchísimo la prevención del suicid es alarmante las cifras que tenemos para que Tas una idea la mitad
de la población no te voy a decir la mitad de la población con enfermedad mental no no no la mitad de la población a lo H de su
vida piensa en quitarse la vida de manera grave entonces e el pararse de
vez en cuando intentar fijarse en algo que te pueda decir si la otra persona se encuentra bien o
no puede ser muy importante pero no porque vayamos a hacer nada del otro mundo ni como digo en algunas
formaciones no le vamos a poner una camisa de Forza a nadie ni vamos aar nada a nadie pero el mero hecho de preguntar eh Oye Marí una pregunta estás
bien preguntas bien sí por qué me lo preguntas no no que sabis simplemente estar bien que si no lo estas Oye que
estoy aquí para lo que necesites no te quiero decir nada más que estoy aquí que que lo que necesite este acto tan Aparentemente sin
importancia he sado oías porque las las personas que no se encuentra bien que
incluso tienen eh Hay como una posibilidad ha el hecho de suicidarse la
gente que quiere se quiere suicidar no no se quiere morir quiere dejar de sufrir y el hecho de tú poder abrir una
ventana pu AB una puerta de decir Oye que te puedo ayudar en ocasiones esa puerta se cruza Oye mira no me encuentro
que no te encuentro no tees que estoy aquí yo para ayudarte Entonces es algo que desde hace mucho tiempo aprendí a
leer entre líneas a leer más allá de lo que tú quieres hacer que yo intente detectar sino ver un poquito más y el
momento que yo pueda detectar algo que no me cuadre te lo voy a hacer saber y te voy a decir no quiero que me cuentes
si está bien o está mal no no lo quiero saber pero quiero que sepas que estoy aquí
Simplemente estoy eh os sorprendería el efecto que tiene esto de verdad eh insisto llevo muchos
años trabajando con el tema de aprender suicidio con supervivientes con familias de de
sobrevivientes es mágico Entonces eso es algo que llevo muy a día de hoy muy a día de hoy Y mira que yo pienso que este
tipo de trabajos como que te hace más bien más duro que empático no porque ves
cada cada cosa por ahí no no no todo lo contrario claro te te sensibiliza aú más
loio mucho y por desgracia ves muchas cosas e ves mucha oscuridad en las
personas en el ser humano pero V muchas luces muchas Y ves que que la gente lo
pasa mal que la gente se supera que la gente es muy resiliente y que y que nos
falta mucha ayuda personal eh que cada uno va Vamos a nuestra historia vamos a
nuestro trabajo a tengo que terminar Ya y nos camos muy poco en realmente
interesarnos por cómo se encuentra una persona pero desde la observación ya no te digo que preguntes o deja de preguntar sino al pararte el mirar a
alguien y decirle se encuentra bien yo que me dedico a la observación corporal
yo más o menos puedo ver si una persona está bien o no está bien el Por qué no si no le pregunto a lo mejor está mal
porque ha perdido El Barsa o el Madrid parece una tontería pero yo no tengo yo
te pregunto pregunto a mí la ha habido muchas respuestas que me ha sorprendido y he
dicho yo buah Menos mal que te ha preguntado menos mal y seguramente que
alguien convencido que hay alguien que nos está escuchando que nos va a escuchar seguro sabe de lo que hablo
porque eso personar con varias personas incho Quiero saber cuáles son tus eh
proyectos futuros que sé que detrás de cámaras me has estado contando que estás en muchos jaleos
Los proyectos futuros de Pincho
Noa un sin fin qué se puede esperar de
de pincho en los próximos meses o de tu proyecto del
instituto Cuáles son tus nuevos proyectos que vienen en camino Bueno pues vamos a continuar la misma línea es
decir seguimos con las formaciones in Company con la verdad que con muchísimas empresas y luego en abierto Pues también
tenemos formaciones matate Barcelona y pero aparte de eso damos El Salto ya a
latinoamérica vamos a Creo que este año probablemente varos a Miami vamos a
estar el año que viene en México en diferentes zonas y la verdad que
contento y con mucha ilusión pero sobre todo sobre todo lo que má me tiene ahora mismo eh en ebullicion es es Li que
llevo ya mucho tiempo queriendo publicar ya he tenido una proposición por parte de una editorial y pu lo vamos a poner
ya a escribir y y hacer algo diferente en cuanto a comunicación no no comunicación no solo sino en me gusta
mucho como me lo plantearon en el gran problema a nivel de sociedad que tenemos hoy es la la comunicación la falta de
una comunicación efectiva no en los conflictos que se generan por no comunicar bien o por comunicar a medias
entonces de alguna manera eso llevado a diferentes ámbitos el enseñar en una
publicación y en un libro queé estrategias comunicativas verbales y no verbales podemos tener tanto para analizar mejor a los demás y tener más
ventaja como a la hora de aplicar nuestro lenguaje verbal y no verbal para impactar mals para imp mejor para
impactar antes y al final ser mejores comunicadores todo eso más todo lo que l arrastrando de mis diferentes trabajos y
el tema de las redes sociales una locura qué Guay Pero bueno siempre decimos por
aquí que que mientras uno tenga trabajo el trabajo es vida Sí desde luego y Y
eso es lo que te mantiene al final en movimiento y con propósito No desde luego que sí me nace no sé por qué
hacerte estas dos últimas preguntas antes de cerrar que yo siem me dejo llevar con la intuición y y bueno quiero
compartirte a ver a ver qué sale y la primera es cuál es tu tu mayor miedo hoy
El mayor miedo de Pincho
en día mi mayor miedo a día de hoy es eh lo
tengo además ahora mismo super presente tengo dos hijos uno en una edad ya Adolescente y creo que se ha hecho un
buen trabajo de base pero ahora ya se escapa de las manos en la mayor parte porque ya es mucho de las compañías lo
que puedo ocurrir entonces a nivel de sociedad a nivel de lo que está ocurriendo con Los menores me da bastante miedo porque creo que se nos
está yendo de las manos es decir tanto los estímulos como las posibilidades como el acceso a información que no
deben de tener por supuesto drogas etcc está demasiado latente y demasiado
cercano en en en todo esto entonces me da de verdad es mi máxima preocupación el día de Ho y es el lo que ocurre con
lo que ocurre con mis hijos en ese sentido lo que escapé de mi mano creo que lo que está dentro de mismanos creo que no lo he hecho mal y y me preocupa
bastante me preocupa una barbaridad Y el contexto te refieres no lo que sucede
fuera Sí sí es decir lo que yo no puedo controlar el que ya mi hijo sale a tomarse algo con sus amigos al centro
comercial a tomarse una coca-cola en en la hamburguesería pero yo no sé quién va a estar alrededor de él quién se va a
acercar qué va a ocurrir Pues porque Bueno solamente tiene que escuchar las noticias para ver lo que ocurre y eso me
me No es que me quite el de momento de momento no s pero me preocupa mucho quiero decir es mi máxima preocupación
que gracias a Dios no tengo ninguna preocupación más no tengo ningún famili enfermo no tengo
nada requiera un exceso de atención Más allá de
ser siempre controlar pero no no no tengo nada que
bastante Qué es aquella habilidad que te gustaría o aquel superpoder que te
gustaría desarrollar buah lo tengo clarísimo me O sea me gustaría un un libro poner la mano
encima y adquirir toda la información Tengo tengo una una
compañera que tuvo una empresa la tiene se llama mil vidas yb qué el nombre más
chulo de la empresa porque le puest de Vidas porque son creo que son las vidas que necesito para hacer todo lo que
quiero Me flipo Y es que es tal cual eh o sea de verdad si yo pudiera eh
yo tengo que seleccionar cosas que hacer y que no hacer y que leer y que no leer porque yo sé que no me va a dar tiempo en la vida pero te voy a poner un
ejemplo me encanta la percusión hecho mis pinitos con la batería cajo Yo me encantaría dos días
en semana tocar la batería Me encantaría leer menos cuantos libros me encanta el soy malísimo en el bricolaje pero tengo
todas las herramientas porque me encanta pero me gustaría aprender me gustaría hacer tantas pero tantísimas cosas yo sé
que mi cabeza me jubilar y seguiré haciendo eh mil historias pero no no da tiempo entonces t tengo que ir
seleccionando es es otro problema eh lo quito esto o lo quito lo hago lo
hago Mira gran red maravilloso pues
como última petición que te voy a hacer es que puedas dejar una pregunta para
nuestro o nuestra siguiente invitada que venga al podcast qué pregunta le harías
ojo que no sa sab es quién es no la conoces pero desde tu intuición qué
pregunta erías es una chica sí es una
chica e le preguntaría
eh si es feliz y como va a decir que casi que sí
eh que se plantee o que que valore o se
autorespondedor prenda la respuesta Pero eso sí que sea sincera consigo misma
porque podemos engañar a cualquiera menos a nosotros mismo ent antes de responderse a sí misma que sea sincera
má probablemente hasta se sorprenda gu pues le haremos la
pregunta Muchísimas gracias ha sido una conversación super interesante super
productiva Así que muchísimas gracias por haber aceptado esta invitación y espero verte en una siguiente
conversación por aquí cuando quieras gracias gracias Bueno y con eso cerramos
este episodio y ya sabes que si este contenido te ha gustado te ha llamado la
atención te ha servido tu apoyo nos es muy importante para seguir trayendo cada
vez más profesionales a este espacio y por supuesto hacerlo a lo grande
Simplemente tienes que suscribirte en el botón que encontrarás justo debajo de este ví muchísimas gracias y nos vemos
el próximo martes con un episodio nuevo adiós
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